Assistenza

Rispondiamo via email, in italiano, nei giorni lavorativi: assistenza@ammodo.app.

Per aiutarci a risponderti in fretta indica il nome dell'azienda, l'email con cui accedi e, se usi l'app Cassa, il modello del telefono o tablet. Non inviare mai password, PIN o credenziali dell'Agenzia delle Entrate: il team non le chiede mai.

• Collegare la stampante: da Menu apri App e dispositivo, accendi la stampante Bluetooth, consenti l'accesso al Bluetooth e usa la stampa di prova prima del primo scontrino.
• Aggiornare le credenziali dell'Agenzia delle Entrate: da Menu apri Collegamento Agenzia Entrate, inserisci le credenziali aggiornate e salva.
• Invio interrotto o scontrino in attesa: apri Scontrini e aggiorna l'elenco. Una risposta interrotta non significa che l'emissione sia fallita: controlla il documento già presente prima di emetterne un altro.
• Recuperare l'accesso: nella schermata di accesso scegli Password dimenticata e segui il recupero via email. Con la verifica a due fattori attiva serve anche il codice della tua app di autenticazione.
• Il piano e le funzioni (per esempio la cassa) si gestiscono dal gestionale web, dal titolare dell'azienda: nell'app non si acquista nulla.

Per una copia dei tuoi dati, rettifiche o altre richieste previste dal GDPR scrivi a privacy@ammodo.app. Potremmo chiederti di confermare la tua identità prima di rispondere.

Puoi richiedere la chiusura del tuo account dall'app Cassa (Menu, Privacy e dati, Chiudi il tuo account) oppure scrivendo a assistenza@ammodo.app dall'indirizzo con cui accedi. Confermiamo la chiusura entro 30 giorni.

L'accesso viene disattivato e i dati personali non necessari vengono cancellati. Fatture e scontrini già emessi restano conservati per gli obblighi fiscali di legge (10 anni) e non possono essere cancellati. Se sei l'unico titolare dell'azienda, la chiusura riguarda anche l'abbonamento: ti contattiamo prima di procedere.